Última actualización: Enero 2025
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web www.clinicarenovespa.com (en adelante, el "Sitio") y/o al contratar los servicios de RENOVÉ CLÍNICA & SPA (en adelante, "Clínica Renové", "nosotros" o "la Clínica"), usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a nuestro Aviso de Privacidad.
Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestro Sitio y/o contratar nuestros servicios.
2. Información General
Razón Social: RENOVÉ CLÍNICA & SPA
Domicilio: José María LaFragua 2395, Col. Guanajuato, Saltillo, Coahuila, México
Contacto: [email protected]
3. Naturaleza del Sitio Web
AVISO IMPORTANTE: Este sitio web tiene carácter exclusivamente informativo y no constituye, en ningún caso, una consulta médica, diagnóstico o recomendación de tratamiento. La información aquí contenida no sustituye la valoración presencial por un profesional de la salud.
El contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, descripciones de tratamientos y cualquier otro material, se proporciona únicamente con fines informativos y educativos. Cualquier decisión sobre tratamientos médico-estéticos debe tomarse en consulta directa con nuestros profesionales de la salud.
4. Servicios de Medicina Estética
4.1 Consulta Previa Obligatoria
Todos nuestros tratamientos requieren una valoración médica previa. Durante esta consulta, nuestro equipo médico:
- Evaluará su estado de salud general
- Revisará su historial clínico
- Identificará posibles contraindicaciones
- Determinará si el tratamiento es adecuado para usted
- Le informará sobre expectativas realistas de resultados
- Le explicará los riesgos y posibles efectos secundarios
4.2 Consentimiento Informado
Antes de realizar cualquier procedimiento, usted deberá firmar un consentimiento informado donde se detallen:
- La naturaleza del procedimiento
- Los beneficios esperados
- Los riesgos asociados
- Las alternativas de tratamiento
- Los cuidados pre y post procedimiento
4.3 Resultados
Los resultados de cualquier tratamiento estético pueden variar de persona a persona dependiendo de factores como la edad, el tipo de piel, el estilo de vida, la respuesta individual del organismo y el seguimiento de las indicaciones médicas. No garantizamos resultados específicos y las fotografías mostradas en nuestro sitio o materiales son únicamente ilustrativas.
5. Política de Citas y Cancelaciones
5.1 Agendamiento
Las citas pueden agendarse a través de:
- WhatsApp: +52 844 780 4399
- Correo electrónico: [email protected]
- Llamada telefónica
- Formulario de contacto en el Sitio
5.2 Cancelaciones y Reprogramaciones
Le solicitamos notificar cualquier cancelación o cambio de cita con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso o las ausencias sin previo aviso pueden estar sujetas a cargos según las políticas vigentes de la Clínica.
5.3 Puntualidad
Le recomendamos llegar con 10-15 minutos de anticipación a su cita. En caso de llegar tarde, su consulta puede ser reprogramada si el retraso afecta la agenda de otros pacientes.
6. Pagos y Facturación
6.1 Formas de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Efectivo
- Tarjetas de débito y crédito
- Transferencia bancaria
6.2 Cotizaciones
Las cotizaciones proporcionadas tienen vigencia de 15 días naturales y están sujetas a cambios sin previo aviso. El precio final será el vigente al momento de realizar el procedimiento.
6.3 Facturación
Si requiere factura, deberá solicitarla en el momento del pago proporcionando sus datos fiscales completos. No se emitirán facturas posteriores al mes en que se realizó el pago.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Clínica Renové o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibido:
- Reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte del Sitio sin autorización expresa por escrito
- Utilizar nuestro nombre, logotipo o marcas sin consentimiento previo
- Modificar o crear trabajos derivados del contenido del Sitio
8. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, estos Términos y Condiciones, y las buenas costumbres. Queda prohibido:
- Utilizar el Sitio para fines ilegales o no autorizados
- Intentar acceder a áreas restringidas del Sitio
- Introducir virus o código malicioso
- Realizar cualquier acción que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio
- Proporcionar información falsa o engañosa
9. Limitación de Responsabilidad
Clínica Renové no será responsable por:
- Daños derivados del mal uso del Sitio por parte del usuario
- Interrupciones temporales en el servicio del Sitio
- Decisiones tomadas por el usuario basándose únicamente en la información del Sitio sin consulta médica previa
- Resultados de tratamientos que no cumplan las expectativas subjetivas del paciente cuando se hayan seguido los protocolos médicos adecuados
- Complicaciones derivadas del incumplimiento de las indicaciones médicas por parte del paciente
10. Enlaces a Terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia y no implican aprobación o responsabilidad sobre el contenido, productos o servicios ofrecidos en dichos sitios. El acceso y uso de sitios de terceros se realiza bajo su propio riesgo.
11. Modificaciones
Clínica Renové se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Saltillo, Coahuila, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Cumplimiento Normativo
Clínica Renové opera en cumplimiento con la normatividad aplicable en materia de servicios de salud en México, incluyendo:
- Ley General de Salud
- Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Prestación de Servicios de Atención Médica
- Normas Oficiales Mexicanas aplicables
- Lineamientos de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS)
14. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +52 844 780 4399
- Dirección: José María LaFragua 2395, Col. Guanajuato, Saltillo, Coahuila
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